A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor, o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) e a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste) se reuniram com representantes da Telefônica para discutir um mecanismo para ressarcir os cidadãos prejudicados com a interrupção do serviço de Internet da empresa.
Os órgãos de defesa do consumidor defendem o abatimento na próxima fatura de todos os usuários do sistema. Outras formas de reparação dos prejuízos estão em negociação. As entidades e o Procon irão se reunir com Ministério Público Estadual para elaborar uma proposta conjunta.
